🔁 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – deshalb informieren wir Sie transparent über Ihre Rechte und unsere Rücknahmebedingungen. Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen sorgfältig durch.

📅 Widerrufsrecht – 14 Tage Rückgabefrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
  • Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie uns den Widerruf innerhalb dieses Zeitraums mitteilen.

👉 Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für unbenutzte und originalverpackte Produkte.

❌ Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

  • Software-Lizenzen, digitale Inhalte & herunterladbare Programme
    Sobald der Lizenzcode übermittelt oder der Download erfolgt ist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
  • Sonderanfertigungen & maßgeschneiderte Produkte
    Dazu zählen z. B. individuell konfigurierte Office- oder Gaming-PCs.
    Eine Rücknahme ist hier nur gegen eine Bearbeitungspauschale von 149 € möglich – zur Deckung der Zusammenbau- und Testkosten.

📦 Warenannahme – Kontrolle bei Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort bei Erhalt sorgfältig auf Unversehrtheit.

  • Beschädigte Verpackung oder Produkte:
    Halten Sie den Schaden fotografisch fest und melden Sie ihn unverzüglich dem Versanddienstleister sowie uns.
  • Eine Rücknahme beschädigter Ware ist nur möglich, wenn der Transportschaden sofort gemeldet wurde.
    Verspätete Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

💸 Rückerstattung

  • Sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
  • Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung 3–7 Werktage in Anspruch nehmen.

🔄 Ablauf einer Rückgabe

  1. Kontaktaufnahme
    Schreiben Sie uns an kontakt@tech-profis.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Rücksendung
    Nach Rücksprache erhalten Sie Informationen zur Rücksendung. Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück.
  3. Prüfung & Erstattung
    Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung gemäß obigen Bedingungen.

❓ Noch Fragen?

Unser Support hilft Ihnen gerne weiter:
📧 kontakt@tech-profis.de